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        沈阳华仪提供全方位的售后服务

        作者:沈阳华仪浏览次数: 日期:2015年4月27日 22:50

          
            
          服务口号——为客户提供放心的服务
          服务要求——热情、专业、高效
          服务优势——用户同时享有“ 厂家服务体系+沈阳华仪服务体系
        重服务体系

                a
        厂家服务体系
                b沈阳华仪的服务体系设有独立、专业的售后服务部门,完全按照跨国公司标准设置
          服务特点

          .全面、灵活、富有深度服务项目
          a 仪器安装、调试、维护、保养,
           
        定期回访从仪器安装到定期回访,提供全面的服务;
          b 用户培训
           为用户提供维护、保养方面的培训,包括电话培训、网络培训、上门培训、公司实地培训等多种方式;
          c 技术指导
           随时接受技术咨询,售后服务工程师随时给予解答;
          d 多样化服务合同
           根据客户需求,为客户提供多样化的服务合同;
          e 提供原厂备件及耗材
           公司设有备件及耗材仓库,原厂质量保证;
          f 备用机提供(仅限牛津仪器产品
           按照客户需求可以提供备用机器;
          .原厂服务标准
          a 厂家授权实验室:
           经过严格考核,我公司成立“牛津仪器授权的东北唯一的实验室”、“尼康LK公司授权的东北唯一的测量实验室”。 
          b 三级技术服务支持
           沈阳华仪售后服务工程师+国内总部服务工程师+全球总部服务工程师,三级技术服务支持
          c 高标准的人员要求
           学历要求——专职的售后服务人员要求为国家重点大学理化类专业毕业
           上岗要求——专职的售后服务人员接受过系统、专业的培训,通过严格考核合格后,才能为客户服务;
           培训要求——定期接受产品技术、维修、保养等方面的培训,保持知识、技能的不断更新、提升,保证为客户提供原厂服务品质的服务;国内培训-4次\年 全球总部-1次\年  
          d 严格的内部考核制度
           要求一次成功率达到98%以上,为客户节省费用、时间
          .区域性的服务速度
          充分发挥区域性的优势,为客户提供快速、优质的服务。
          a 服务区域
           以辽宁为基地,辐射东北三省,服务区域无死角全面覆盖。
          b 响应时间——客服三小时响应
           统一售后服务热线:工作日 周一-周五 8:30-5:00 024-31682806
           售后服务工程师热线:提供24小时服务
          c 服务时间——服务人员24小时之内到达现场 
           如果需要返回到厂家维修或特殊情况,公司可为客户提供备用仪器(仅牛津仪器产品)
          .全行业最合理的收费
          a实行行业内最合理的收费标准,为客户提供高水准的服务。

         

        所属类别: 客户服务

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